1. Cobertura Nacional

Contamos con una red de distribución integral que nos permite realizar envíos a los 22 departamentos de la República de Guatemala, garantizando que su pedido llegue a cualquier destino dentro del territorio nacional.

2. Proveedores de Logística y Transporte

Para asegurar la integridad de sus productos, colaboramos con las empresas líderes en mensajería:

• Área Metropolitana (Ciudad de Guatemala): Distribución a través de Solution Express y Pingüe.
• Departamentos y cabeceras: Logística gestionada por Cargo Expreso y Forza.

3. Tarifas de Envío

El costo por concepto de logística oscila entre Q25.00 y Q35.00, dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario.

Nota: El monto exacto será calculado y confirmado de manera transparente previo a la finalización de su proceso de compra.

4. Tiempos de Entrega Estimados

Nos comprometemos con la eficiencia en nuestros tiempos de respuesta:

• Ciudad de Guatemala:
  • Pedidos confirmados de domingo a viernes: Entrega en un plazo máximo de 24 horas.
  • Pedidos confirmados el día sábado: Entrega programada para el día lunes.
• Departamentos:
  • El tiempo estimado de recepción es de 24 a 72 horas hábiles.

Consideración: Los tiempos de entrega son estimaciones sujetas a variaciones por factores externos o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra gestión operativa.

5. Métodos de Pago

Ponemos a su disposición diversas opciones seguras para su comodidad:

• Pago Contra Entrega: Disponible exclusivamente para pagos en efectivo al momento de recibir el paquete.
• Pago Anticipado: Se aceptan transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta de crédito/débito.

6. Protocolo de Confirmación de Pedido

Todo proceso de despacho inicia formalmente tras su confirmación. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted vía WhatsApp para cumplir con el siguiente protocolo de seguridad:

1. Verificación de datos de entrega.
2. Ratificación del método de pago.
3. Envío de resumen detallado del pedido.
4. Envío de evidencia fotográfica del paquete preparado antes de ser entregado a mensajería.

7. Intentos de Entrega y Responsabilidad

• Segunda visita: En caso de no localizar al destinatario en el primer intento, se gestionará una segunda visita sin costo adicional.
• Responsabilidad del traslado: Una vez el paquete es entregado al proveedor de mensajería, la custodia y responsabilidad del traslado recae sobre la empresa logística seleccionada.
• Políticas de Reembolso: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos sobre el costo del servicio de envío ya efectuado.

8. Aceptación de Términos y Condiciones

Al confirmar su pedido a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp), el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad las Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones de la tienda.